名刺管理サービスなどを提供するSansanは、ビジネスデータベース「Sansan」においてAI音声入力機能を追加しました。商談時に本機能を起動して録音を開始すると、顧客との会話をAIが文字起こし・要約し、商談記録としてSansan上に保存できます。商談後のメモ作成にかかる作業負担の軽減や、商談情報の蓄積を支援する機能として位置付けられています。
商談記録を手間なく作成できるAI音声入力機能を追加
Sansanは、ビジネスデータベース「Sansan」にAI音声入力機能を追加しました。スマートフォンアプリで商談時に録音を開始すると、会話内容を自動で文字起こしし、AIが要点を整理してコンタクトに商談記録として登録します。
同社は背景として、営業担当者が多忙なことで商談記録の作成が後回しになり、情報の蓄積が十分に進まないケースや、記録の量・細かさが担当者によって異なり共有や引き継ぎに支障が出るケースがあったと説明しています。
名刺情報にひも付けて商談内容を記録する「コンタクト」機能と連携
ビジネスデータベース「Sansan」では、名刺情報にひも付けて商談内容を記録できる「コンタクト」機能を提供してきました。今回のAI音声入力機能は、営業担当者の負担を抑えながら質の高い商談記録を蓄積できる環境を提供するために開発したとしています。
音声は端末内で処理し、文字起こし・要約後に自動削除
録音した音声は端末内で処理され、文字起こしと要約が完了すると自動的に削除されるとしています。商談終了後は、商談の形式や出席者といった基本情報を入力することで商談記録が完成します。作成されたコンタクト情報は名刺情報とひも付いて蓄積されるため、顧客との過去のやりとりを振り返ることができ、引き継ぎや組織内での情報共有にも役立つとしています。
Sansanとは
Sansanは、名刺管理を起点に企業の働き方を変えるAX（アナログトランスフォーメーション）サービスを提供する企業です。法人向けビジネスデータベース「Sansan」を通じて、名刺情報や商談履歴、企業情報を一元管理し、組織内で共有できる環境を構築しています。人や企業との接点をデータとして蓄積・活用することで、営業活動や情報共有の効率化を支援しています。
参照元：Sansan、商談記録を自動要約するAI音声入力機能を実装
会話を忘れないAIが横にいるって、正直かなり心強い。